Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между администрацией сервиса LANDSHI (далее — «Сервис», «мы», «нас») и пользователями сервиса (далее — «Пользователь», «вы», «вас») при использовании платформы для онлайн‑записи к мастерам и в салоны красоты.

Сервис LANDSHI доступен по адресу https://landshl.ru. Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны с какими‑либо положениями, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Описание сервиса

LANDSHI — это онлайн‑платформа, которая предоставляет возможность:

• Клиентам — находить мастеров и салоны красоты, просматривать услуги, цены, отзывы, записываться на приём и управлять своими записями
• Мастерам и салонам — создавать профили, публиковать услуги, управлять расписанием, принимать записи от клиентов, оформлять и оплачивать подписку через платёжную систему Робокасса

Сервис выступает в качестве информационного посредника между клиентами и мастерами и не является исполнителем услуг красоты. Ответственность за качество и результат оказанных услуг несут соответствующие мастера и салоны.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Требования к регистрации

Для использования Сервиса необходимо:

• Быть совершеннолетним (18 лет) или иметь согласие законных представителей
• Предоставить достоверную информацию при регистрации
• Создать надежный пароль и обеспечить его конфиденциальность
• Подтвердить номер телефона

3.2. Ответственность за учетную запись

Вы несете полную ответственность за все действия, совершенные под вашей учетной записью. В случае несанкционированного доступа немедленно сообщите нам.

4. Использование сервиса

4.1. Для клиентов

Клиенты обязуются:

• Предоставлять достоверную информацию при записи
• Соблюдать время записи или отменять ее заранее
• Уважительно относиться к мастерам и их работе
• Не использовать Сервис для незаконных целей

4.2. Для мастеров

Мастера обязуются:

• Предоставлять достоверную информацию о себе и услугах
• Соблюдать заявленное время приема
• Обеспечивать качество предоставляемых услуг
• Своевременно обновлять расписание и доступность
• Соблюдать требования законодательства РФ

5. Оплата и платежи

5.1. Платежная система Робокасса

Оплата подписок для мастеров осуществляется через платежную систему Робокасса (ООО «НКО «Робокасса»). При совершении платежа вы соглашаетесь с условиями использования ЮКассы.

Робокасса обрабатывает платежи в соответствии с требованиями законодательства РФ и международными стандартами безопасности PCI DSS.

5.2. Тарифы и подписки

Мастера могут выбрать один из доступных тарифных планов:

• Пробный — бесплатный период для ознакомления с функционалом
• Базовый — ежемесячная или годовая подписка с базовым функционалом
• Премиум — расширенный функционал с дополнительными возможностями

Стоимость подписок указана на странице тарифов и может изменяться с уведомлением за 30 дней.

5.3. Возврат средств

Возврат средств за подписку возможен в следующих случаях:

• Техническая ошибка при оплате
• Двойное списание средств
• Отмена подписки в течение 14 дней с момента оплаты (при условии неиспользования сервиса)

Для возврата средств обратитесь в службу поддержки с указанием номера платежа и причины возврата.

5.4. Автопродление

При выборе ежемесячной подписки она автоматически продлевается каждый месяц до момента отмены. При годовой подписке — ежегодно.

Вы можете отменить автопродление в любое время в настройках профиля. Подписка будет действовать до конца оплаченного периода.

6. Отмена и перенос записей

Клиент имеет право отменить или перенести запись не менее чем за 2 часа до назначенного времени.

Мастер имеет право отменить запись в случае форс-мажорных обстоятельств, уведомив клиента заранее.

При неоднократных неявках без предупреждения аккаунт клиента может быть заблокирован.

7. Отзывы и рейтинги

Пользователи могут оставлять отзывы о мастерах и услугах. Отзывы должны быть:

• Достоверными и основанными на личном опыте
• Корректными и не содержащими оскорблений
• Соответствующими действительности

Мы оставляем за собой право модерировать и удалять отзывы, нарушающие правила Сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сервиса LANDSHI, включая, но не ограничиваясь: дизайн, логотипы, фирменное наименование, тексты, элементы интерфейса, исходный код и программное обеспечение, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации.

Пользователи сохраняют права на контент, который они размещают (фотографии, описания услуг и т.п.), но предоставляют Сервису неисключительное право использовать этот контент в рамках функционирования платформы и её продвижения.

9. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем:

• Бесперебойную работу Сервиса
• Отсутствие ошибок и сбоев
• Качество услуг, предоставляемых мастерами

Мы не несем ответственности за:

• Действия мастеров и качество их услуг
• Ущерб, причиненный в результате использования или невозможности использования Сервиса
• Потерю данных по причинам, не зависящим от нас

11. Изменение условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. О существенных изменениях мы уведомим пользователей через Сервис или по электронной почте за 30 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новыми Условиями.

12. Прекращение использования

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить доступ к Сервису для любого пользователя в случае:

• Нарушения настоящих Условий
• Незаконной деятельности
• Мошенничества или обмана других пользователей
• Длительного неиспользования аккаунта

Пользователь может прекратить использование Сервиса в любое время, удалив свой аккаунт в настройках профиля.

13. Разрешение споров

Все споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, решаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения администрации Сервиса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса и оформлением подписки, вы можете обращаться:

• По электронной почте: my@landshl.ru
• Через форму обратной связи в Сервисе
• На странице Контакты

Реквизиты сервиса LANDSHI: ИНН 164509798662.

15. Заключительные положения

Настоящие Условия вступают в силу с момента начала использования Сервиса и действуют до их изменения или прекращения использования Сервиса.

Если какое-либо положение настоящих Условий признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в полном объеме.